Nos dedicamos a entregar seus produtos de casamento personalizados com todo o cuidado e dentro do prazo acordado. Todos os produtos são enviados conforme a opção de frete escolhida. O prazo de entrega pode variar de acordo com a transportadora e o local de destino, sendo responsabilidade da transportadora garantir a entrega dentro do prazo estipulado.

Acompanhe o status do seu pedido com o código de rastreio fornecido, para saber exatamente onde está o seu pacote durante o transporte.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após o envio do produto e está sujeito à disponibilidade das transportadoras, como Correios ou Transportadora Jadlog.

1. Prazos de Produção

A processo de produção só começa após a confirmação do pagamento e aprovação final da arte. Por isso, é importante observar os prazos relacionados à personalização do seu pedido.

Produtos personalizados: Esses itens exigem a personalização da arte e/ou texto, o que pode levar mais tempo para o envio.

Envio da arte para aprovação: A partir de 5 dias úteis após confirmação do pagamento e preenchimento do formulário, o que se der por último. Pode variar conforme o produto adquirido devido a sua complexidade. Seguir prazo estipulado na página do produto.

Prazo de entrega: Será contado após a aprovação final da arte pelo cliente. Todos os itens do pedido (sejam personalizados ou não) serão enviados juntos, em um único pacote.

Atenção: O tempo de aprovação da arte não é contado como parte do prazo de produção. Ou seja, o prazo de produção começará a contar somente após a aprovação da arte. Portanto, o tempo que você levar para revisar e aprovar a arte será somado ao prazo total de produção. Para evitar atrasos, por favor, revise a arte cuidadosamente antes de aprová-la.

2. Opções de Envio e Valores de Frete

Para garantir que o seu pedido chegue de forma rápida e segura, oferecemos as seguintes opções de frete:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Jadlog

Durante o processo de compra, você pode calcular o valor do frete diretamente no nosso site, considerando a sua localidade e a forma de envio escolhida.

Retirada no Atelier:

Caso você esteja em Fortaleza/CE, pode optar por retirar seu pedido gratuitamente diretamente em nossa loja, sem custos de frete.

3. Recebimento dos Produtos – Como Proceder em Caso de Danos no Transporte

Ao receber seu pedido, é fundamental que verifique a integridade do pacote e dos convites de casamento. Caso identifique qualquer tipo de dano durante o transporte, como quebra, rasgos ou amassados, siga os seguintes passos:

1. Recuse o recebimento do produto na entrega e informe o entregador sobre o problema.
2. Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, pelo e-mail contato@parapassaros.com ou WhatsApp (85) 99453-0676, informando sobre o dano e enviando fotos da embalagem e do produto danificado.
3. Após a notificação, entraremos em contato para definir os próximos passos, que podem incluir o envio de um novo item sem custo adicional para você, ou o reembolso do valor pago, dependendo da situação.

Tentativas de Entrega e Problemas no Endereço

É importante garantir que o endereço fornecido esteja correto para evitar problemas no processo de entrega. Caso haja alguma falha no processo de entrega devido a endereço incorreto, ausência do destinatário, ou qualquer outra ocorrência, o pedido será retornado à nossa empresa. Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para organizar o reenvio. O valor do novo frete será cobrado do cliente.

!!!Importante!!!

Embora o Para Pássaros se empenhe ao máximo para garantir o envio dentro dos prazos acordados, não podemos garantir que a transportadora cumpra o prazo de entrega. Fatores externos, como condições climáticas, greve, ou outros imprevistos, podem afetar o prazo de entrega. O cliente poderá acompanhar o status de seu pedido através do código de rastreio fornecido.